Implementación de metodologías para el análisis de clientes
Analizar el cliente en su entorno natural y entender sus necesidades, emociones y comportamientos permite ofrecer productos y servicios deseables, técnicamente viables y rentables. Para llevarlo a cabo se utilizan 3 herramientas básicas; Design Thinking, Jobs to be done y el Mapa de experiencia del cliente.
Entender al cliente tiene los siguientes beneficios:
– Ayuda a entender al usuario final para saber cuál es su necesidad.
– Facilita la creación de productos innovadores en función de la demanda, adaptados a sus gustos y necesidades.
– Permite fidelizar al cliente, lo cual supone un ahorro en los costos de adquisición y un incremento de las ventas.
Conoce más registrandote
Bienvenido a
Innovatopia
Te acompañamos durante todo el proceso de gestión, productividad, consultoría y demás.
